III SEEK AND SOLVE MEETING | SERVIZURICH
Modelo de innovación orientado a los servicios
La filosofía de la empresa esta basada en el concepto de Lean, donde rige un ambiente colaborativo, la flexibilidad y la transparencia, según Francesco Provera (TDC Business Development Manager). Es una entidad orientada 100% a la entrega y el talento y las personas son la base.
Óscar Escudero (Head of the Barcelona Digital Delivery Center), afirma que para entender la innovación y la importancia de las relaciones a largo plazo, se acude a colaboradores externos con el objetivo de inspirar a la comunidad interna y a los socios comerciales para luchar por la innovación y mejorar el mundo de los seguros. Se utiliza la regla de 70% conocimiento interno y 30% conocimiento externo. Además, en ocasiones se externalizan tareas a través de una colaboración abierta mediante la plataforma online TopCoder.
Con un enfoque push se quiere cambiar la metodología de trabajo y mentalidad de la empresa, orientando los procesos a modalidades iterativas y a una cultura de start up, es decir tener una visión general del objetivo, pero se requiere una prueba de concepto específica para avanzar.
Gloria Lozano (Enterprise Business Transformation Manager) describe quese han transformado de un modelo de negocio inicial orientado a productos a generar un modelo de negocio basado en servicios adaptados a las necesidades de los/as clientes.
El retoal que se enfrenta la entidad es la transformación que nos afecta a todos/as
Cultura Startup
Descripcion general del alcance y una prueba de concepto específica para avanzar en los proyectos.
Regla 70-30
Se desarrollan nuevos servicios con colaboradores externos.
Inversión
Se han invertido millones de euros en empresas innovadores no necesariamente relacionadas con los seguros.
Innovation Lab
Generación de soluciones a desafíos internos/externos para el desarrollo de proyectos desde la idea hasta el prototipo.
Key Asset
El talento y las personas son la base.
Filosofía Lean
Ambiente colaborativo, flexibilidad, 100 delivery-oriented organization.
